En Ezencial para el Hogar, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual aplica únicamente en caso de fallas de fábrica en los productos adquiridos.
- Productos Electro en Lima y Provincias:
Los productos de la categoría Electro cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Si, durante este período, tu producto presenta alguna falla de fábrica, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de garantía. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria y asegurarnos de que tu inconveniente sea resuelto de manera rápida y efectiva.
- Productos de Acabado y/o Decoración
- Productos de Acabado y/o Decoración en Provincia:
- Para los productos, enviados a provincias, de acabados para el hogar y/o decoración (Wall panel, mosaicos, pisos, etc.) se tiene una política de gestionamiento logístico que a continuación detallamos:
Se tomará fotografías y/o grabará videos antes, durante y al finalizar el embalaje de sus productos para que usted pueda tener la prueba visual del óptimo estado de los productos ante cualquier mala manipulación que conlleve una rotura. Esto le servirá a usted para que pueda presentar un reclamo fundado a la agencia de transporte que usted ha elegido.
- Para los productos, enviados a provincias, de acabados para el hogar y/o decoración (Wall panel, mosaicos, pisos, etc.) se tiene una política de gestionamiento logístico que a continuación detallamos:
- Productos de Acabado o Decoración en Lima:
- En el caso de productos de acabado o decoración entregados en Lima, te solicitamos que, al momento de recibir tu pedido, firmes una nota de entrega que indique la aceptación del producto en perfectas condiciones. Esta medida tiene como objetivo confirmar que los productos han sido entregados en el estado adecuado y garantizar una experiencia satisfactoria para ti.
- Es importante que revises los productos cuidadosamente en el momento de la entrega y que reportes cualquier problema o daño detectado en ese momento. Después de la entrega y firma de la nota, no se podrá dar por válido ningún reclamo de devolución por parte del cliente.
- Recuerda que nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para asistirte en caso de cualquier duda o situación que se presente con tus productos. Nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de compra en Ezencial para el Hogar.
- Productos de Acabado y/o Decoración en Provincia:
Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de hogar y decoración. Estamos aquí para servirte y asegurarnos de que estés satisfecho con cada compra que realices en nuestro sitio web.
