Los términos y condiciones de nuestra plataforma están detalladas a continuación para el conocimiento del público en general:
Al realizar una compra en nuestra plataforma digital, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
- Envío y entrega
- Para envíos dentro de Lima:
El envío de nuestros productos se hace a través de nuestra movilidad en 24 a 48 hrs después de haber realizado la compra. Esto aplica para compras antes del mediodía. Si la compra se realiza después de las 2pm este tiempo de entrega podría conllevar un día adicional dependiendo de la demanda. El costo de envió se puede visualizar a la hora de culminar la compra del producto.
- Para envíos a provincias en Perú:
- Los envíos de los productos se realizan los días Martes y Viernes.
- Los envíos a Provincia, se realizan por las agencias Shalom o Marvisur.
- Ezencial se encarga de llevar los productos desde el almacén hasta la agencia elegida. La encomienda la paga el cliente al momento de recoger su producto.
- La coordinación de envío se realizará por nuestro canal de Whatsapp.
- Solamente para el producto: Panel SPC Tipo Mármol, hay un cobro de embalaje que es de S/40 y se requiere una cantidad mínima de compra de 2 unidades.
- Precios y pagos
- Los precios de los productos se muestran en soles peruanos (S/).
- El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, pago en efectivo en nuestro local y otros métodos de pago disponibles.
- Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que se realice el envío del producto.
- Si el pago ha sido a través de una transferencia interbancaria, los productos no serán entregados hasta poder confirmar que el dinero se encuentra por completo en nuestra cuenta corriente.
- Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones aplican solamente por fallas de fábrica de los productos.
- Productos Electro en Lima y Provincias:
Los productos que tengan falla de fábrica tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Si experimenta algún problema con su producto durante este período, comuníquese con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de garantía.
- Productos de acabado y/o decoración en Provincia:
Para los productos, enviados a provincias, de acabados para el hogar y/o decoración (Wall panel, mosaicos, pisos, etc.) se tiene una política de gestionamiento logístico que a continuación detallamos:
Se tomará fotografías y/o grabará videos antes, durante y al finalizar el embalaje de sus productos para que usted pueda tener la prueba visual del óptimo estado de los productos ante cualquier mala manipulación que conlleve una rotura. Esto le servirá a usted para que pueda presentar un reclamo fundado a la agencia de transporte que usted ha elegido.
- Productos de acabado o decoración en Lima:
El cliente deberá firmar una nota de entrega que indica la aceptación del producto en perfectas condiciones. Si detecta algún problema con el producto después de la entrega, ya no se dará por válido el reclamo de devolución.
- Privacidad y seguridad
- La plataforma se compromete a proteger su privacidad y seguridad en línea.
- Los datos personales proporcionados en la plataforma serán utilizados exclusivamente para comunicaciones relacionadas con su compra, el envío de productos y para fines necesarios de fiel cumplimiento de nuestras obligaciones legales y comerciales.
- No venderemos ni compartiremos su información personal con terceros a menos que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales.
- Comunicaciones
- Al utilizar el sitio web, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de ezencial.pe
- Usted acepta que todas las comunicaciones electrónicas de ezencial.pe, satisfacen cualquier requerimiento legal necesario.
- Derechos de propiedad intelectual
- El contenido de nuestra plataforma en su totalidad, incluyendo imágenes, logotipos, textos y otros materiales, son propiedad exclusiva de ezencial.pe y de sus respectivos propietarios.
- No se permite la copia, reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso de estos contenidos bajo ninguna circunstancia.
- De detectar, en cualquiera de sus contenidos, plagio de nuestra plataforma, se tomarán las medidas legales correspondientes inmediatamente.
- Cambios en los términos y condiciones
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- Podemos actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
- Ley aplicable:
- Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
- Cualquier disputa que surja del uso del sitio web será resuelta por los tribunales de la República del Perú.
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