Libro de Reclamaciones

EZENCIAL S.A.C. con RUC 20603017081, pone a tu disposición el Libro de Reclamaciones Virtual, siguiendo las pautas establecidas en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cuando utilices nuestro Libro de Reclamaciones, ten en cuenta que la resolución de tu reclamo o queja podría demorar hasta 15 días, de acuerdo con las disposiciones de la Ley Nº29571.

Es importante destacar que los datos que proporciones al presentar tu reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual serán tratados conforme a nuestras Políticas de Datos Personales, con el fin de gestionar y responder a tu solicitud dentro del plazo legal.

Glosario

¹RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.  ²QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.